Política de Privacidad

1. Recopilación de Información

Recopilamos información estrictamente necesaria para la prestación de nuestros servicios de gestión clínica y salud mental:

• Datos de registro y contacto del profesional de salud
• Información clínica y de salud de pacientes atendidos
• Registros de evaluaciones y tratamientos realizados
• Datos operativos de la organización (sucursales, profesionales)
• Información de uso del sistema para seguridad y mejora del servicio
• Postulantes al Programa Early Adopter: RUT, tipo de persona (natural o empresa), razón social y giro (si aplica), dirección y teléfono de contacto

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

• Proveer y mejorar los servicios de gestión clínica y salud mental
• Gestionar evaluaciones y tratamientos de pacientes
• Generar reportes y seguimiento del progreso clínico
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Mantener la seguridad e integridad de los datos
• Enviar comunicaciones del sistema (alertas, recordatorios)

3. Aislamiento de Datos

Implementamos aislamiento estricto de datos entre organizaciones:

• La información clínica es accesible únicamente por profesionales de la misma organización
• Los datos de cada organización se mantienen completamente separados
• No existe acceso cruzado entre organizaciones bajo ninguna circunstancia

4. Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales y de salud:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo con los más altos estándares de la industria
• Control de acceso basado en roles y permisos por perfil profesional
• Autenticación segura de usuarios
• Auditorías regulares de seguridad y cumplimiento normativo
• Acuerdos de confidencialidad con todo el personal y contratistas
• Copias de seguridad redundantes y seguras

5. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar y obtener información sobre sus datos personales almacenados
• Rectificación: Actualizar o corregir información inexacta o desactualizada
• Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos cuando sea legalmente procedente
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en casos específicos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común
• Revocación: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento

6. Compartir Información

No compartimos información personal con terceros, excepto:

• Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
• Con el consentimiento explicito e informado del usuario
• Para prestar servicios esenciales a través de proveedores confidenciales (hosting, correo seguro, pagos)
• En casos de emergencia médica que justifique legalmente la divulgación

7. Cumplimiento Legal

Nuestra plataforma cumple con:

• Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales de Chile
• Código Sanitario y normativas de ética médica chilenas
• Normativas especificas de historiales clínicos electrónicos (HCE)
• Secreto profesional médico y confidencialidad de datos de salud

8. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales y de salud durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos y las obligaciones legales. Los historiales clínicos se mantienen según los plazos establecidos en la legislación sanitaria chilena. Al cancelar una suscripción, los datos se conservan y se reactivan al contratar un nuevo plan.

9. Contacto y Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos sobre protección de datos, contacte a nuestro equipo:

Última actualización: Febrero 2026